齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员满开晶
为进一步提高服务水平，推进网点全面转型，打造智能化、精细化、场景化的综合服务网点。聊城农商银行致力打造智慧厅堂，为客户提供全新体验。
智慧柜员机——拉近你我心距离
“哎哟，现在办卡这么方便，这么快就办好了！”在大厅里时常会听到这样的赞美。“对呀，张阿姨，这是总行为我们配备的智慧柜员机，有了这台机器，您就可以自助开卡、签约电子业务，快速转账、快速贷款、还款，挂失改密等等，可方便了呢！”
以往业务办理渠道较少，客户只能排队取号等着办业务，遇到客户多的时候，会等很长时间。现在客户可以通过智慧柜员机自助办理，点一点屏幕、输一次密码，业务快速办结。智慧柜员机的创新业务流程大大提高了工作效率，减少了客户等待的时间。另外，智慧柜员机的到来，大大缩减了柜员数量，使得更多的柜员投入大堂经理这个岗位上，将被动服务转向主动营销。
智慧PAD——让我为您提供最周到的服务
“您好，请问您办理什么业务？”“取15万现金！”“请稍等，我为您取号。”PAD端回显该客户尚未开通智e通，“您好，我看您取这么多钱也不安全，可不可以通过转账呢？”“我这是跨行给人家支付货款，跨行转账不是需要手续费吗？”“在手机上转账是不需要手续费的，我可以给您开通一下我们的智e通业务，可以吗？”“那行，我平常跨行转账的业务还挺多呢，开一个吧！”
通过PAD端与排队机进行信息互通，客户一刷身份证或者银行卡，厅堂人员随时了解客户信息、掌握厅堂动态，对客户进行精准识别，针对性开展营销，提高产品营销成功率。通过深挖客户需求，找到客户金融需求“痛点”，从需求中挖掘更符合客户的金融产品，为客户量身打造属于自己的金融套餐。
柜外清——绿色低碳，环保高效
“不用打回单了，打了也没处放，还容易泄露信息！”“王先生，您这可为中国的环保事业出了一份力呢！”“这个屏上不都让我确认了嘛，而且我还有短信，肯定没错，不用那么麻烦再打单子了！”
核心系统与柜外清的联动，实现信息推送、客户签名确认、回单选择性打印等等，实现了业务的无纸化。节省了资源的同时，使客户感受体验到办理业务的快速便捷，更能体验到金融服务的智能化。另外，会计主管通过柜外授权，实现走出“管理区”，走进“业务区”，全面掌握厅堂动态、满足客户需求。
智慧厅堂实现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。通过智慧柜员机、PAD端、智能叫号机、柜外清多种渠道联动，完善化流程，大堂精准营销，为客户提供更贴心、更周到的金融服务。
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