本文转自：新民晚报
新民晚报讯（通讯员刘驰记者徐驰）“谢谢你们帮忙办理了医药费救助，谢谢！”近日，市民曹女士对广富林街道社区事务受理服务中心的回访电话不断道谢。原来，在中心的远程服务下，她女儿的医疗救助申请得以办结。
据雷佳琦回忆，今年3月底，自己第一次接到曹女士来电，得知她在医疗救助申请的问题上遇到了麻烦。原来，曹女士的女儿是重残无业人员，医院看病配药。按照规定，符合条件的人员可到户籍所在地申请医疗救助，申请救助时间为票据开具之日起6个月内。曹女士和女儿户籍虽在广富林街道，目前却居住在长宁区，本轮疫情来得突然，她们居住的小区即将封控，一时半会儿无法出门，而申请时限就快到期。“她手上拿的是去年10月的发票，本月底之前如果不能把发票拿到受理中心办理医疗救助的话，就逾期无法办理了。”雷佳琦解释道。
面对焦急的曹女士，雷佳琦根据实际情况，一边安慰一边想办法。“我想到可以将救助申请表通过电子邮件的方式发送给她，由她填写好并打印后，连同纸质发票等单据一同快递给我，这样，不到现场也能完成医疗救助办理。”雷佳琦说，听到事情有了转机，曹女士转忧为喜，当天下午就把装有医药费发票和门诊记录册的快递发出，并提交了电子版综合救助申请表。
雷佳琦收到医药费发票后，立即着手整理，并仔细核对门诊记录，最终计算出曹女士女儿可申领医疗救助金元，并将其录入松江区综合救助管理系统，完成救助流程。“事后，我们第一时间回访曹女士，告知其医疗救助已办结，4月上旬，就会将元救助金发放至其女儿的实名银行卡中。”雷佳琦说。