编者按:
为更好地发挥山东省卫生健康系统*组织战斗堡垒作用和*员先锋模范作用,助力健康山东建设开启新征程,服务山东省卫生健康事业新发展,齐鲁晚报·齐鲁壹点特开设《医心向*·筑梦健康》大型融媒栏目。本期专访嘉宾:医院*委副书记、院长张建。
聚焦学科发展,建设医疗高地
医院在创新中孕育动力,医院
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孔茜
始建于年的医院,历经72载薪火传承,现已发展成为曲阜市医疗卫生新坐标,一家拥有职工医院。悠悠岁月,医院始终坚持以满足广大人民群众医疗需求为目标,注重现代管理,强化内涵建设,创新性开展了“”管理体系建设,用实际行动践行守护群众健康的神圣使命,在不断改善医疗服务的征程上阔步前行。
近年来,医院频获殊荣,被山东省卫生健康委等五部门审医院管理制度省级试点单位;连续三年被国家卫生健康委医*医管局评为“改善服务群众满意医疗机构”;入选国医院综合服务能力推荐标准强等。
“医”心为民守初心
持续提升群众就医体验
清晨的阳光照亮大地,医院门诊大楼前,看病就诊的患者络绎不绝。长期以来,该院坚持以提高医疗质量和改善医疗服务为核心,以人才队伍和学科建设为抓手,努力满足群众就医需求,提高群众满意度。“医院各项工作高质量发展的同时,医院还注重从人性关爱的角度开展优质服务,在情感层面上构建员工和患者之间和谐关系的精神家园,让患者真切感受到温暖,将更多的信任和满意留在群众心中。”医院*委副书记、院长张建坦言。
除了设立了“一站式服务中心”为患者提供便民、导医导诊咨询服务,遍布该院各楼层的40多台自助机让患者就诊少排队少跑路,就医体验不断提升。而“静配中心”“中心摆药室”开启的高标准、高质量的新型配药取药服务模式,则让患者拿药更快捷,用药更安全。同时,门诊全面实现电子叫号,实行“一医一患一诊室”管理,让患者隐私得到更好的保护,候诊更加有序。医院所开展的“一次挂号管三天”服务,更是让群众在同一专业、同一科室三日内复诊无需再交挂号费,受到众多好评。
为进一步优化就诊流程,年9月,医院全面上线“电子健康卡”。群众扫描“电子健康卡”