新民晚报讯（记者陈浩）近日，轨交3号线、9号线、11号线接连发生乘客身体不适或儿童走失事件，多亏地铁工作人员及时伸出援手，最终帮助乘客们摆脱困境。
10月18日傍晚5时35分许，轨交9号线合川路站站务员戴建红发现车站上行方向靠近列车尾部有一名乘客横躺在候车座椅上，身体不断颤抖。值班站长刘涛和驻站民警立即推着轮椅赶到现场。经询问，该乘客有胆囊炎病史。近期病情可能复发，导致身体不适。站务人员立即为乘客递上热水，待身体状况稳定后，这名乘客在朋友的陪伴下离开车站。
图说：轨交3号线上海火车站站，站务员发现一位男乘客坐在地上来源/轨交公司供图
10月17日早高峰时段，轨交3号线上海火车站站，站务员发现一位男乘客坐在地上，背靠自动售货机。站务员立即上前查看，发现这位男乘客神志恍惚，手托着额头，身体不适。原来，当天上午，医院体检，但因上班高峰时段，车厢内拥挤闷热，加之没有吃早餐，突感眩晕。工作人员送上糖水让乘客喝下。随后，该乘客症状好转，自行前往附近餐厅就餐。
10月14日晚高峰期间，一位女乘客在途经3号线上海火车站站时，突然手捂肚子，直冒虚汗，跪倒在地。站务员见状上前询问，但女乘客疼得说不出话。后经了解，该女乘客系生理期疼痛发作，在喝下红糖水后，疼痛症状明显好转。为了让乘客保存体力以便安全到达目的地，工作人员推来了爱心轮椅，将乘客送至1号线列车上，并为乘客在1号线上找到座位让其坐下，最终乘客安全抵达目的地。
近日，在轨交11号线枫桥路站，工作人员在站台发现一名小男孩边走边哭，神情紧张，身边没有监护人。原来，小男孩在上车时与奶奶走散了，因迟迟等不到家长，感到害怕，便哭了起来。在站务员的耐心劝说下，小男孩情绪逐渐舒缓，说出了家长的联系方式。约40分钟后，孩子的奶奶急匆匆返回车站，将孩子接走。临走时，她对车站工作人员表示感谢。