TUhjnbcbe - 2023/12/5 20:27:00
钱江晚报·小时新闻记者边程壹通讯员陈娴仪赵玲玲“阿姨，你别急，你先给卫生院打个电话，我马上就过来了！”前几天，杭州湖墅街道双荡弄社区居委会办公室，小区专员徐小慕接完一个电话就急急忙忙跑出去了。电话是住在豪曹巷的岁老人蔡爷爷家的保姆打过来的：爷爷在家受伤了。徐小慕三步并两步赶到蔡爷爷家，顾不上擦擦脸上的汗，忙着赶紧查看确认蔡爷爷的情况。“蔡爷爷家里橱柜的玻璃脱落，砸到手腕，受了伤，流了很多血，还好我赶到的时候，卫生院的医生也赶到了，当即就进行了简单包扎。”徐小慕记得很清楚。可无奈蔡爷爷手腕伤口太大，医院缝针。医院，连声拒绝，家人都急得没办法。徐小慕虽是80后，但在社区已经工作了11年，对这里的居民非常了解，居民对他也很信任，名声在外，连刚搬来不久的居民都知道他的大名。但凡遇到难事，总是第一时间想到他，让他帮忙。这次，徐小慕也一下子就猜到了蔡爷爷的心思，老人家年纪大了，想来是对救护车有排斥情绪。他与其他家人商量，先把爷爷哄到楼下，又让救护车开走，自己打了一辆网约车，医院，处理完就又把爷爷送回了家里。面对紧急情况，徐小慕反应迅速，也懂得变通，赢得了蔡爷爷和家人的连声称赞。但其实刚到社区工作时，徐小慕并不是那么得心应手。“刚来时，我也是手忙脚乱的。那时候，大家看我年轻，对我也是不大信任的，觉得我做不好居民工作。我就拿个小本子，到小区去走一圈，热心居民有啥意见想法，我都记下来。等回到办公室，再把居民反映的问题列成一条条工作清单，完成一项划掉一条，直到清零为止。一方面把居民提出的问题解决了，给自己积累了经验，另外一方面，也对小区、对居民增加了了解。做社区工作，就是要熟悉情况，不能本本主义。就像这次蔡爷爷受伤，要顺着老人家的心思，考虑周全才行。硬来，是做不好社区工作的。”徐小慕说道。面对居民们的感谢，徐小慕总是说：“居民有事第一时间求助社区，是对我们的信任。社区工作都是很基层的小事，但是要满足不同居民的要求，解决不同的问题，其实也不是那么简单的事，不怕苦不怕累还不够，还得用心用情，把脏活累活全部扛起来，真真切切为居民着想。只要我们的工作细致一点，为居民考虑得多一点，再难的问题也不怕。”本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。